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Rückgabebestimmungen – Lilo's Nature

Bei Lilo's Nature finden Sie 100 % natürliches Tierfutter, Nahrungsergänzungsmittel und sorgfältig ausgewählte Produkte für Ihren vierbeinigen Freund. Da unser Sortiment eine Vielzahl von Produkten umfasst, gelten für jede Kategorie unterschiedliche Rückgabebedingungen.

1. Ernährung und Nahrungsergänzungsmittel

Unsere Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel unterliegen Hygiene- und Haltbarkeitsbestimmungen.
Daher können diese Produkte nicht zurückgegeben werden .

Kein Rückgaberecht für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel
Gemäß europäischem und niederländischem Recht (Artikel 6:230p BW) besteht kein Widerrufsrecht für:

  • Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

  • Verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit.

Aus diesem Grund nehmen wir Tierfutter und Nahrungsergänzungsmittel nicht zurück , auch nicht, wenn die Verpackung ungeöffnet ist.

Beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt?
Wurde Ihre Bestellung beschädigt oder haben Sie den falschen Artikel erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter support@lilosnature.nl mit einem Foto des Produkts und Ihrer Bestellnummer.
Wir sorgen dann dafür, dass Sie ein neues Produkt erhalten oder dass Ihnen der Kaufpreis erstattet wird.

2. Sonstige Produkte (Nicht-Lebensmittel)

Für andere Artikel aus unserem Sortiment, die nicht unter Lebensmittel fallen , ist eine Rückgabe möglich.

Rückgabe oder Umtausch
Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Sie können ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Bitte beachten Sie: Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen .

So funktionieren Rücksendungen:

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@lilosnature.nl mit folgendem Inhalt:

    • Ihre Bestellnummer

    • Welchen Artikel möchten Sie zurückgeben?

    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch

  2. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein Rücksendeetikett und Anweisungen.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf die Verpackung.

  4. Geben Sie das Paket am dafür vorgesehenen Abgabeort ab.

  5. Nach Erhalt und Prüfung wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet oder das Produkt umgetauscht.

Ausnahmen:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Bestellungen und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Gebrauchte oder beschädigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sie können diese jedoch auf eigene Kosten zurücksenden; wir versuchen dann, ihnen ein zweites Leben zu schenken.

Zusammenfassung

  • Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel: Rückgabe ausgeschlossen (gesetzliche Ausnahme).

  • Andere Produkte: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich.

  • Beschädigung oder Falschlieferung: werden stets kostenlos behoben.